Junio 22 de 2012
La Corporación Autónoma Regional para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga, CDMB, invita a la comunidad de los municipios de su jurisdicción, para que realice los trámites ante la entidad, a través de su página web www.cdmb.gov.co .
El portal en su parte superior derecha, cuenta con un link denominado Servicios de Atención al Ciudadano, en el cual se presentan todas las opciones que ofrece la CDMB para atender las necesidades y requerimientos de la comunidad. Uno de los iconos más utilizados es el que tiene que ver con peticiones, quejas y reclamos, en él se registra el requerimiento y la entidad responde en los tiempos establecidos por la Ley.
Carmen Stella Parra Galindo, Coordinadora de la Oficina de Atención al Ciudadano de la autoridad ambiental, señaló que “
lo que se recibe a través de internet, bien sea por la página o en correos electrónicos, es centralizado en la oficina de Atención al Ciudadano. Todo se radica en correspondencia para tener un control y que todo tenga respuesta dentro de los plazos establecidos”, indicó la funcionaria.
La coordinadora destacó que este servicio tiene tanta validez, como si se recibiera una solicitud en medio físico “esta herramienta ha tenido un incremento considerable desde su creación, pero no ha logrado superar la atención personalizada o la entrega de correspondencia radicada; por eso queremos invitar a los ciudadanos para que aprovechen este sistema que les ahora tiempo y dinero”, puntualizó expresó la encargada del servicio.
Cifras
Durante el primer trimestre de 2012 las solicitudes a través de Internet, se convirtieron el tercer medio más utilizado por la comunidad para tener contacto con la CDMB; en atención personalizada se registraron 326 solicitudes; vía telefónica 210, vía internet 184 y por medio de e-mail 150 solicitudes.
Así día a día, la Corporación para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga, busca ofrecer más y mejores mecanismos para estar en contacto con la comunidad de su zona de influencia.
